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Questions fréquentes (FAQ)

Mercredi 17 janvier 2024

Podcasts

Comment retrouver les différents podcasts ?

Tous les podcasts sont accessibles depuis l’entrée “Podcasts” du menu. Retrouvez ici les accès directs Tous les podcasts et par catégories.

Comment télécharger un podcast ?

Il n’est pas possible de télécharger ou enregistrer les podcasts depuis le site web de Cultura Sabauda.

Si vous êtes utilisateur de flux RSS ou d’Apple Podcasts, le téléchargement reste possible via ces outils mais vous n’aurez accès qu’aux épisodes les plus récents de chaque podcasts.

Pourquoi certains épisodes ne peuvent pas être écoutés ?

Certains épisodes ne sont pas disponibles à l’écoute (bouton écouter grisé, non cliquable). Cela peut avoir plusieurs raisons :

Droits d’auteur expirés : il arrive que Cultura Sabauda ne détienne les droits de diffusion que sur une période limitée. C’est souvent le cas lors de partenariats, coproductions, fictions ou concerts.
Raisons techniques : il y a parfois des incidents de mise en ligne des podcasts sur le site internet, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ces problèmes techniques au plus vite et nous vous invitons à nous les signaler via le formulaire de contact.

Compte Cultura Sabauda

Pourquoi créer un compte Cultura Sabauda ?

Cela permet de se créer une bibliothèque qui permet de rassembler ses podcasts favoris, sa liste d’épisodes à écouter plus tard. C’est aussi la possibilité d’accéder à la librairie en ligne ainsi qu’aux autres services de Cultura Sabauda. Ce compte est accessible simplement depuis le site de Cultura Sabauda. C’est donc l’assurance de toujours garder sa bibliothèque Cultura Sabauda, même si on change d’écran ou d’appareil.

Comment créer un compte Cultura Sabauda ?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien “Se connecter” en haut à droite de votre écran, puis sur le bouton “S’inscrire”. Vous n’aurez à renseigner qu’une adresse e-mail et un mot de passe pour vous créer un compte.

Pourquoi fournir une adresse email est requis pour créer sa bibliothèque ?

Le compte Cultura Sabauda est disponible gratuitement, sans limite d’appareils utilisés ou de durée. L’email est simplement le moyen le plus sûr pour créer un identifiant valable partout, et pouvoir recréer un mot de passe s’il a été oublié, de manière sécurisée. Changer de téléphone, passer de son ordinateur à sa tablette, retrouver ses podcasts en voiture font partie des demandes de beaucoup d’auditeurs. Pour la création du compte, Cuktura Sabauda a choisi de ne rendre indispensable que la seule donnée personnelle techniquement nécessaire, soit une adresse email valide.

Comment modifier l’adresse e-mail de mon compte ?

Il est possible de modifier directement votre adresse e-mail associée à votre compte. Une fois connecté(e), Rendez vous dans votre bibliothèque puis sur le lien “Mon compte” (en haut à droite). Vous trouverez l’option “Changer mon adresse e-mail”.

Comment me déconnecter ?

Vous pouvez vous déconnecter de votre compte Radio France en allant dans votre bibliothèque. Cliquez sur le lien “Paramètres du compte” en haut à droite de l’écran, puis sur le bouton “Me déconnecter”.

Comment supprimer mon compte Cultura Sabauda ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre bibliothèque. Cliquez sur le lien “Paramètres du compte” puis sur le bouton “Supprimer mon compte”. Vous n’aurez plus qu’à confirmer la suppression.

Contact

Comment contacter Cultura Sabauda ?

Vous pouvez contacter Cultura Sabauda depuis la page Contact.

J'ai un problème technique ou une remarque à propos du site web...

N’hésitez pas à nous partager votre opinion pour améliorer le site web ou nous faire part des problèmes techniques que vous rencontrez via ce formulaire. Nous lisons tous les messages, cela nous permet de faire évoluer le site chaque jour. Nous essayons de répondre à un maximum de personnes mais ne pouvons vous promettre une réponse à chaque fois.

Écouter Cultura Sabauda depuis un smartphone

Comment écouter Cultura Sabauda sur mon smartphone ou mon iPhone ?

Vous pouvez écouter Cultura Sabauda depuis ce site web, sur ordinateur ou depuis votre téléphone mobile.

Écouter Cultura Sabauda sur les assistants vocaux et enceintes connectées

Utilisez votre voix pour invoquer Alexa, Google Assistant ou même Siri et lancez la lecture de vos podcasts préférées sur le site Cultura Sabauda. Le service est disponible sur différents appareils selon l’assistant vocal utilisé. On vous résume cela juste ici :

Alexa d'Amazon

Alexa vous donne la possibilité de lancer la lecture de Cultura Sabauda sur les enceintes connectées Alexa d’Amazon (ex : Amazon Echo Dot & Echo Show).

Dites simplement : « Alexa, mets Cultura Sabauda » et le tour est joué !

Amazon Echo & Dot

Commande vocale associée : “Alexa, mets/lance la lecture du dernier podcast de Cultura Sabauda”

Google Assistant

Demandez à Google Assistant : « Ok Google, lance le dernier podcast de Cultura Sabauda » et le dernier podacst de Cultura Sabauda se joue.

Siri d’Apple

Le lancement des directs et webradios via Siri est quant à lui disponible sur smartphone et CarPlay.

La commande vocale correspondante est : « Dis Siri, mets le dernier podcast de Cultura Sabauda ».

Vous avez également la possibilité de demander à Siri de vous jouer n’importe quel podcast du catalogue de Cultura Sabauda en lui spécifiant : “Dis Siri, mets le podcast Musiques Alpines de Cultura Sabauda”.

Des suggestions sur nos offres sur les assistants vocaux ? Un problème technique ? N’hésitez pas à nous partager votre opinion ou tout problème technique via notre formulaire afin que nous puissions faire évoluer nos offres.

Navigateurs supportés

Votre site ne fonctionne pas sur mon appareil, que faire ?

Si vous utilisez un système d’exploitation ou un navigateur web trop ancien, l’expérience sur le site de Cultura Sabauda risque d’être fortement dégradée : écoute impossible du direct et des podcasts, images floues, envoi de message impossible… En cas de souci, nous vous invitons à mettre à jour votre système d’exploitation (Windows, Mac) et votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari…) avec la dernière version disponible### Quels sont les navigateurs supportés sur ordinateur, tablette et smartphone ?

Voici la liste des navigateurs actuellement supportés :

Google Chrome, version 85 et ultérieures
Apple Safari, version 14 et ultérieures
Mozilla Firefox, version 79 et ultérieures
Microsoft Edge, version 85 et ultérieures
Opera, version 71 et ultérieures

Comment mettre à jour mon navigateur ?

La mise à jour de votre navigateur est automatique généralement mais vous pouvez l’effectuer manuellement. Choisissez votre navigateur ci-dessous pour connaître la version que vous utilisez et savoir comment le mettre à jour :

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